Conditions générales de vente

SARL CENTAURI Siège social : 5 Avenue de la Brosse, 44120 Vertou, France SIRET : 994 434 900 00019 Email : contact@moncoachgourmand.com Site : https://moncoachgourmand.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur moncoachgourmand.com : abonnement, guide ou livre numérique, programme, ressource téléchargeable et, lorsqu’il est proposé, produit sur support matériel. Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) accessibles à l’adresse /cgu. Le client peut consulter, conserver et imprimer les présentes CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande implique leur acceptation.

MonCoachGourmand propose notamment des abonnements à l’application, des guides, livres, programmes et ressources numériques principalement fournis au format PDF, des produits en précommande et, lorsqu’ils sont disponibles, des produits sur support matériel. Les caractéristiques essentielles, le contenu, l’auteur, la langue, le format, la compatibilité, le prix, la disponibilité et les modalités de livraison de chaque produit sont indiqués sur sa fiche avant la commande. Les contenus numériques sont concédés pour un usage personnel, privé, non exclusif et non transférable. Leur sauvegarde personnelle est permise ; leur revente, partage public, mise à disposition ou redistribution est interdite.

Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit et récapitulé immédiatement avant le paiement. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises dans la devise affichée. Les taxes sont appliquées selon la nature du produit et le lieu de résidence du client. Modalités de paiement : • Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe (certifié PCI-DSS) • Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs • Pour un abonnement, la carte est enregistrée au démarrage de l'essai complet de 14 jours et aucun montant n'est débité ce jour-là • Sauf annulation avant la fin de l'essai, le premier prélèvement automatique intervient au terme des 14 jours, pour le montant et la durée récapitulés avant validation • L'abonnement est ensuite renouvelé et prélevé automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation • Pour un produit vendu à l’unité, paiement unique • Confirmation de commande transmise par voie électronique Les promotions, tarifs de lancement et tarifs de précommande sont valables pendant la durée et dans la limite de disponibilité indiquées. Une modification ultérieure de prix ne s’applique pas à une commande déjà validée.

Produit numérique disponible : le lien de téléchargement est transmis à l’adresse email fournie après confirmation du paiement. La fiche produit précise si la livraison est immédiate. Précommande numérique : le client paie au moment de la commande et reçoit le produit à la date ou dans le délai annoncé sur sa fiche. Tout changement substantiel est communiqué par email. En cas d’impossibilité de livrer dans le délai annoncé, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral. Produit matériel : le mode, les frais et le délai de livraison sont indiqués avant le paiement. Consommateurs de l’Union européenne : sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans motif. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, la perte de ce droit avant l’expiration des 14 jours ne peut intervenir qu’après accord préalable exprès pour commencer l’exécution et reconnaissance expresse de cette perte, recueillis dans le parcours de commande. À défaut d’un tel recueil, le droit de rétractation demeure applicable. Pour exercer un droit de rétractation ou demander une annulation : écrire à contact@moncoachgourmand.com avec l’adresse email et la référence de commande. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans le délai légal applicable. Consommateurs québécois : les droits d’annulation, de résolution et de rétrofacturation prévus par la Loi sur la protection du consommateur demeurent applicables.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel (Paramètres > Abonnement). Pendant les 14 jours d'essai, l'annulation empêche le premier prélèvement. Après le premier prélèvement, l’annulation prend effet à la fin de la période en cours : • Vous conservez l’accès aux fonctionnalités Premium jusqu’à l’échéance • Aucune facturation supplémentaire après annulation • Vos données sont conservées pendant 30 jours après expiration • Vous pouvez exporter vos données à tout moment (conformément au RGPD, article 20) Aucune résiliation anticipée avec remboursement au prorata n’est possible, sauf indisponibilité du service supérieure à 72 heures consécutives.

Garantie légale de conformité (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : • Le service doit fonctionner conformément à sa description • Tout dysfonctionnement peut être signalé à contact@moncoachgourmand.com Limitations de responsabilité : • MonCoachGourmand ne garantit pas une disponibilité 24h/24 (maintenance planifiée possible) • Les informations nutritionnelles sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical • Pas de responsabilité pour les pertes indirectes (santé, résultats, etc.) • Responsabilité limitée au montant des 3 dernières factures mensuelles

Le traitement de vos données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Données collectées dans le cadre de l’abonnement : • Données d’identification (email, nom, date de naissance) • Données physiologiques (poids, taille) — soumises à l’article 9 du RGPD (données de santé) • Préférences alimentaires et allergies • Historique nutritionnel Votre consentement explicite est recueilli pour le traitement des données de santé. Sous-traitants : • Stripe Inc. (paiement — certifié PCI-DSS) • Supabase Pte. Ltd. (Singapour — stockage sur infrastructure située dans l’UE) • Vercel Inc. (hébergement — CDN Europe) Détails complets : voir notre Politique de confidentialité (/confidentialite).

Conformément à l’article 20 du RGPD, vous pouvez à tout moment exporter l’intégralité de vos données au format JSON et CSV depuis votre espace personnel. Cela inclut : • Votre profil et préférences • Historique de poids • Plans repas générés • Badges et progrès • Recettes favorites

Réclamation : contact@moncoachgourmand.com — réponse sous 30 jours ouvrés. Médiation consommateur (article L.612-1 du Code de la consommation) : En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation Adresse : 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France Site web : https://cnpm-mediation-consommation.eu Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr Droit applicable : Droit français. Juridiction compétente : Tribunaux de Nantes (44), sauf dispositions légales contraires.

Pour toute question relative aux présentes CGV : Email : contact@moncoachgourmand.com Adresse : SARL CENTAURI, 5 Avenue de la Brosse, 44120 Vertou, France Date d’entrée en vigueur : 23 juillet 2026. Dernière révision : 5 août 2026.